Všeobecné obchodní podmínky obchodu www.coffeepods.cz

Platné od 1.2.2008 
(zpět na coffeepods.cz)

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.coffeepods.cz (prodávající), jehož provozovatelem je společnost A.V.A.-GRAND spol. s r.o., Píškova 685/14, 635 00 Brno-Bystrc. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím www.coffeepods.cz jsou považovány za závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Místem dodání zboží je adresa dodání uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení.
6. Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.coffeepods.cz kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

Platební podmínky, expediční lhůty a přepravné

1. Veškeré zboží bude expedováno kupujícímu nejpozději do 48 hodin po převzetí od výrobce resp. dodavatele, popř. jeho zástupce na území ČR prodávajícím. U platby dobírkou začíná expediční doba běžet v okamžiku objednání, u ostatních plateb je za začátek expediční lhůty považován okamžik připsání platby na účet prodávajícího.
2. Přepravné se mění v závislosti na povaze zboží a na zákazníkem vybraném druhu dopravce. 

Reklamace

1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s "Reklamčním řádem" internetového obchodu www.coffeepods.cz a právním řádem platným v ČR. 
2. "Reklamační řád" internetového obchodu www.coffeepods.cz je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. 

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku do 30 dnů předem dohodnutým způsobem (převodem na účet nebo složenkou). Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.). Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy: 

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnu od převzetí plnění, 
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, 
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. 

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: 

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává, 
• výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží. 

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu. 
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku. 

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. 
2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny www.coffeepods.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán. 
3. V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem. 

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Příjemce zásilky je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. Při přejímce nekontroluje obsah zásilky a nevyžaduje se účast osádky vozidla. Pokud příjemce zjistí zjevné vady, oznámí tuto skutečnost bez odkladu zasílateli na email coffeepods@seznam.cz a přepravci (balíková služba), který je povinen sepsat zápis o škodě. Do jeho sepsání není dovoleno se zásilkou manipulovat a musí být zachovány i veškeré obaly. 

Skrytou vadu je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli bez odkladu na email coffeepods@seznam.cz, nejpozději však do tří dnů ode dne, kdy byla zásilka doručena, a vyžádat si sepsání zápisu o škodě. Pokud tato zásada nebude dodržena vyžadujeme si právo reklamaci zamítnout z důvodu nedostatku důkazů o vzniku škody během přepravy.

1. Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.coffeepods.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem coffeepods@seznam.cz.
2. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese provozovatele: A.V.A.-GRAND spol., s r.o., coffeepods.cz, Píškova 685/14, 635 00 Brno-Bystrc. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
3. Obratem po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, prodejny prodávajícího nebo autorizovaný servis apod.).
4. Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu (záruční list - pokud byl prodávajícím vystaven). Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně manuálů a ostatního příslušenství.
5. V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
6. Prodávající má právo potvrdit záruční list pouze v případě, že jsou splněny všechny ostatní podmínky určené výrobcem (například odborná instalace). Právo na záruku zaniká, pokud kupující takové podmínky nesplnil.
7. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
8. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení popř. IČO, DIČ apod.), která jsou součástí objednávky nebo nám byla sdělena během registrace nového zákazníka jsou společností A.V.A.-GRAND spol., s r.o. považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití. Údaje o zákaznících zásadně nebudou sdělovány třetím osobám kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, přepravci a pod.) a to pouze v nutném rozsahu.

ZPŮSOB DORUČENÍ POŠTOVNÉ BALNÉ 

Balíková služba (do 999,- Kč) - poplatek + 109,- Kč
Doručení spediční službou je komfortní - přímo k domu či k vaší kanceláři, rychlé a spolehlivé. Nebudete-li zastiženi, můžete kontaktovat spediční službu telefonicky nebo tak učiní přímo spediční služba a domluvíte si nový termín dodání. Popřípadě si můžete vyzvednout zásilku osobně, pokud je to pro Vás výhodné, v příslušném regionálním depu (po telefonické domluvě). 109,- Kč 

Balíková služba (nad 1000,-Kč) - ZDARMA
Doručení spediční službou je komfortní - přímo k domu či k vaší kanceláři, rychlé a spolehlivé. Nebudete-li zastiženi, můžete kontaktovat spediční službu telefonicky nebo tak učiní přímo spediční služba a domluvíte si nový termín dodání. Popřípadě si můžete vyzvednout zásilku osobně, pokud je to pro Vás výhodné, v příslušném regionálním depu (po telefonické domluvě). ZDARMA